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LIVRAISON
Nous savons à quel point il est excitant de recevoir un nouvel équipement de golf, qu'il s'agisse d'un nouveau driver, d'un sac de golf élégant ou des grips parfaits. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible afin que vous puissiez vous rendre sur le terrain et jouer !
Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures (jours ouvrables, hors week-end). Le délai de livraison normal est ensuite de 2 à 4 jours ouvrables.
Certaines commandes peuvent avoir un délai de livraison plus long, par exemple les manches avec adaptateur ou les clubs de golf fabriqués par nos soins.
Commandes standard (articles en stock) : Expédiées normalement dans les 24 heures (jours ouvrables hors week-end).
Commandes custom fit : Fabriquées par le fournisseur selon vos spécifications, elles ont généralement un délai de livraison de 3 à 6 semaines.
Commandes Custom Pro et manches avec adaptateur : Fabriquées par nos soins dans notre propre atelier, elles sont généralement expédiées dans les 60 heures (jours ouvrables).
Articles sur commande (non disponibles en stock) : Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 semaines.
Si votre commande comprend des articles sur commande, elle ne sera expédiée que lorsque la commande sera complète et que tous les produits seront en stock. Vous trouverez des informations sur l'état des stocks sur la page du produit concerné et dans votre confirmation de commande.
Options de livraison
Nous proposons la livraison à un point relais, à une consigne automatique ou à domicile, en collaboration avec plusieurs transporteurs.
Les options de livraison disponibles dépendent de votre code postal et sont clairement indiquées lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.
Retard de livraison
Vous serez informé de tout écart par rapport au délai de livraison normal dans la confirmation de commande ou, si le problème survient après la commande, dans un e-mail séparé. Si l'un des produits que vous avez commandés a un délai de livraison nettement plus long que les autres produits de votre commande, nous pouvons dans certains cas fractionner la livraison de la commande. Vous n'aurez alors jamais à payer plus que les frais de port initiaux.
Marchandise endommagée pendant le transport
Si vous constatez qu'un produit que vous avez commandé a été endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement le signaler à notre service clientèle. Il est également important de le signaler au transporteur lorsque vous récupérez votre commande. Envoyez alors un e-mail à notre service clientèle en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'emballage et du contenu. Vous devez également conserver l'emballage au cas où nous en aurions besoin pour faire une réclamation auprès du transporteur. Nous nous chargerons alors de la réclamation auprès du transporteur et de l'envoi d'une nouvelle commande. Bien entendu, cela ne vous coûtera rien.
Produit incorrectement expédié
Si vous constatez que nous vous avons envoyé un produit incorrect, veuillez le signaler en envoyant un e-mail à notre service clientèle. Indiquez le numéro de commande et joignez des photos du produit incorrect dans l'e-mail. Nous organiserons alors une nouvelle livraison et le retour des produits incorrectement expédiés.
Responsabilité lors du transport
Nous assumons le risque lié au transport depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous, c'est-à-dire si un produit disparaît en cours de route, est endommagé ou n'arrive pas à destination pour une autre raison. Contactez-nous toujours si vous pensez que votre livraison a disparu en cours de route.
Contactez-nous
Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour toute question, nous vous aiderons dans les plus brefs délais.