Je ne sais même pas par où commencer. Une livraison censée prendre 1 à 2 jours ouvrables a mis près de 3 semaines. Voici quelques « moments forts » de ce voyage : - J'ai choisi la boîte aux lettres comme mode de livraison alors qu'il est évident qu'un sac de golf ne rentrera pas dedans. Si le colis ne rentre pas, il sera livré au point relais. Ce sera le début d'une aventure rocambolesque où ni NG Partners ni PostNord ne parviendront à le localiser. Il restera introuvable pendant plus de deux semaines. - Quand on essaie de contacter le service client, personne ne répond jamais au téléphone, ils ne répondent qu'aux e-mails. Ils font ensuite preuve d'une inaction surprenante pour retrouver le colis perdu. Je dois donc traiter à la fois avec NG Partners et PostNord, alors que c'est à NG Partners de relancer son fournisseur. La seule réponse que j'obtiens est une question sur l'annulation de ma commande, car NG Partners semble totalement incapable d'influer sur le cours des événements. - Les retours d'information ont été inacceptables tout au long de la procédure. Je dois constamment être la première à me contacter pour obtenir des nouvelles de l'affaire. Enfin, je reçois un message m'indiquant que le colis, après presque trois semaines, est disponible au point relais. Vous croyez que c'est vrai ? Non, j'ai attendu 30 minutes avant que le préposé ne doive abandonner ses recherches. Le lendemain, le colis arrive enfin. Il s'avère que NG Partners n'a pas collé la nouvelle étiquette d'expédition de PostNord sur celle de DHL, ce qui est probablement à l'origine du chaos. Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer. — Croyez-vous que l'on m'ait offert une quelconque forme de compensation pour cela ? Si vous avez répondu oui, vous vous trompez. J'ai un peu pitié des employés du service client, car ils ne semblent pas non plus bénéficier du soutien de leurs responsables. Chez NG Partners, la satisfaction client ne semble pas être une priorité. Je n'achèterai PLUS JAMAIS chez NG Partners.